GetFly CRM với các chuyên gia tư vấn phần mềm CRM sẽ giúp bạn tìm được giải pháp quản lý khách hàng tốt nhất đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp. Ứng dụng thành công phần mềm CRM sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tăng trưởng trong doanh thu và khách hàng. Hoạt động quản lý chăm sóc khách hàng được duy trì thường xuyên, chuyên nghiệp
Bất kỳ doanh nghiệp nào khi sinh ra đều mong muốn có càng nhiều khách hàng càng tốt. Các chủ doanh nghiệp luôn nhận thức được hoạt động chăm sóc khách hàng trước trong và sau bán hàng là khâu sống còn của bạn – doanh nghiệp chúng tôi cũng vậy. Đứng ở vị trí nhà quản lý đang tìm kiếm một giải pháp chăm sóc khách hàng, bạn sẽ muốn tìm được một giải pháp có thể giúp bạn chăm sóc khách hàng mới và cũ, bán thêm sản phẩm cho khách hàng cũ hay đơn giản là giữ mối liên hệ với khách hàng tiềm năng, vậy thì giải pháp CRM nào là tốt ? Hy vọng với những câu hỏi chung dưới đây sẽ giúp bạn ra quyết định dễ dàng hơn
1. Phần mềm CRM là gì?
CRM là hệ thống quản trị chăm sóc mối quan hệ khách hàng, khiến khách hàng ngày càng thân thiết trung thành với sản phẩm. Mục tiêu giúp công ty chăm sóc nhiều khách hàng hơn, bán được nhiều sản phẩm hơn, từ đó doanh thu tăng lên theo thời gian
2. Ai là người dùng phần mềm CRM?
Chủ doanh nghiệp, các nhân viên kinh doanh, các nhân viên chăm sóc khách hàng và kéo theo đó là các bộ phận khác trong công ty có liên quan tới khách hàng như kế toán hay kỹ thuật. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp SME tại Việt nam, người lãnh đạo phải là người tiên phong trong việc sử dụng phần mềm này bởi không ai khác sếp là người bán hàng tốt nhất, có nhiều khách hàng nhất và có khả năng chốt sales cao nhất. Nếu sếp không dùng thì đừng mong nhân viên sẽ dùng và như thế bạn lại tiếp tục bán hàng hay chăm sóc khách hàng theo cách cũ.
3. Tại sao nên dùng phần mềm CRM?
Sử dụng phần mềm CRM sẽ giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng của mình hơn, nắm được chân dung khách hàng của mình, biết họ đến từ đâu, kinh doanh ngành nghề gì, doanh số đem lại từ khách hàng đó là bao nhiêu, có thể bán gì thêm cho họ được không??
4. Thời điểm nào nên sử dụng phần mềm CRM?
Bạn có muốn gia tăng khách hàng của mình không? Bạn có muốn giữ chân khách hàng cũ không? Bạn có muốn bán thêm cho khách hàng cũ không? Bạn có thấy khách hàng là tài sản quan trọng nhất mà bạn cần giữ gìn không? Khi các câu trả lời phía trên là CÓ thì đó là lúc bạn cần có một phần mềm quản lý khách hàng để chuyên nghiệp hóa khâu tiếp cận và chăm sóc khách hàng, giảm thiểu sai sót, nhầm lẫn khi tương tác với khách hàng. Sử dụng càng sớm càng dễ tạo thói quen tốt trong quy trình hoạt động của doanh nghiệp. Đăng ký dùng thử tại đây
5. Doanh nghiệp nào nên sử dụng phần mềm CRM?
Bất cứ doanh nghiệp nào có khách hàng đều cần CRM. Bất cứ doanh nghiệp nào cần chăm sóc khách hàng đều cần CRM. Doanh nghiệp nào càng có nhiều khách hàng thì CRM càng đóng vai trò quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng. Với doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ luôn thường trực với việc nhân sự thay đổi liên tục. Tài nguyên dữ liệu khách hàng nếu không được lưu giữa sẽ mai một theo thời gian và đó chính là điều nguy hiểm nhất khiến doanh nghiệp của bạn đi xuống. Bạn có muốn vậy không?
6. Sử dụng phần mềm CRM như thế nào?
Giống như việc học lái xe thì sử dụng CRM cần có đào tạo ban đầu. Tuy nhiên, phần mềm GetFly CRM được thiết kế rất thuận tiện cho việc sử dụng, giống như một mạng xã hội thu nhỏ dành cho công ty. Thế nên bạn hoàn toàn không cần phải lo lắng quá. Việc áp dụng CRM vào trong hoạt động công ty cũng cần có thời gian “ngấm” và mỗi bộ phận chỉ cần hiểu và nắm được tính năng của bộ phận mình cùng cách phối hợp với các bộ phận khác là xong.
7. Có khó khăn gì khi sử dụng phần mềm?
GetFly cam kết hỗ trợ doanh nghiệp tối đa trong thời gian đầu tiên sử dụng phần mềm CRM. Nhân viên của bạn chỉ cần có những kiến thức cơ bản sử dụng máy tính bạn yên tâm rằng công ty bạn sử dụng được phần mềm. Mình chưa gặp trường hợp nào sử dụng được các ứng dụng cơ bản trên máy tính điện thoại mà không sử dụng được phần mềm CRM.
Khó khăn dẫn đến thất bại thường đến từ các thói quen của nhân viên, quy trình hoạt động của công ty chưa chuyên nghiệp. Chưa quan tâm thực sự đến việc nhập liệu, dùng phần mềm mang tính đối phó. Ngại gọi cho nhân viên chăm sóc khách hàng để được tư vấn phần mềm CRM chuyên sâu hơn
Phần mềm CRM được lập trình thay đổi theo chu kỳ để đảm bảo sự ổn định và cập nhật với xu thế mới nên bạn hoàn toàn yên tâm
8. Chi phí sử dụng phần mềm CRM có tốn kém không?
Hãy thử tưởng tượng, nếu bạn cần phải thuê một thư ký để trợ giúp cho bạn trong công việc, sắp lịch làm việc, hay báo cáo cho bạn tình hình hoạt động của công ty thì bạn sẽ cần phải trả lương trung bình từ 6.000.000 đến 10.000.000/tháng và cô thư ký đó sẵn sàng nghỉ việc nếu bạn không làm cô ý hài lòng hoặc mức lương bạn trả thấp hơn với kỳ vọng của cô ấy. Với GetFly CRM thì ngược lại, chỉ với 1.068.000 VND/tháng bạn có thể sở hữu một thư ký trung thành, không đòi tăng lương, không giảm giờ làm và đặc biệt không bao giờ rời xa bạn. Hơn thế nữa nhân viên của bạn cũng có một trợ lý đắc lực tương tự bạn ở bên cạnh họ trong việc chăm sóc và quản lý khách hàng. Vậy thì còn chần chờ gì nữa? Trải nghiệm GetFly CRM ngay hôm nay.
