Vấn đề tuyển dụng nhân sự luôn là nỗi ám ảnh của rất nhiều doanh nghiệp. Cứ mỗi khi cần tuyển thì hình như tỷ lệ thất nghiệp tại Việt Nam là 0%. Bộ phận nhân sự sinh ra để luôn tuyển cho mình những người mới hoặc đào tạo nhân viên. Tuy nhiên với sự ra đời của chatbot đã trở thành cánh tay đắc lụcw giúp đỡ không ít trong bộ phận này.
Cụ thể là 6 lợi ích chatbot mà Tuấn thấy bạn nên tìm hiểu:
1.Trả lời tức thì những câu hỏi thường gặp
Chatbot cung cấp thông tin ngay lập tức
Trường hợp này rất hữu ích đối với những chuỗi cafe hay chuỗi các cửa hàng ứng viên là những người chưa có mong muốn gắn bó lâu dài với công ty nào. Thì chatbot sẽ giúp bộ phận HR cung cấp hết các thông tin cho ứng và họ nhận được tức thì những thông tin liên quan đến công việc mà họ đang mong muốn. Chatbot cũng giúp nhân sự có thêm nhiều thời gian hơn bằng loại bỏ những bức mail vô hình, cuộc gọi điện thoại hẹn gặp hoặc thậm chí là tài liệu đưa cho ứng viên đọc trước.
Ngoài ra nó cũng liên kết được với những bộ phận khác trong công ty, sẽ kịp thời xử lý những trường hợp khó cũng như thuận tiện hơn trong việc lên kế hoạch tuyển nhân sự mới.
2. Nhận được phản hồi ngay lập tức
Đoạn chat tuyển dụng bằng chatbot
Phản hồi này sẽ được thực hiện ngay lập tức từ cả 2 phía HR và ứng viên. Nó giúp tiết kiệm không ít thời gian cho cả 2 phía. Điều này rất quan trọng cho bộ phận xử lí HR khi xử các hồ sơ cho ứng viên, tìm đúng và không bị sót. Chatbot nhân sự giải quyết việc đó bằng tạo điều kiện truy vấn chính xác những những câu hỏi và trả kết quả ngay cho ứng viên. Cũng có thể chatbot sẽ được đào tạo thêm trong quá trình học tập.
3. Hiệu quả trong việc training
Chatbot có thể đóng vai trò như một nhân viên hướng dẫn nhân viên làm quen với văn hóa công ty. Nó cũng có thể thay thế được HR training về các sản phẩm cũng như kiểm tra quá trình tiếp thu của nhân viên đó theo thời gian. Để làm được điều này, chatbot phải được cài đặt theo một hệ thống và lịch trình cụ thể bằng các video, tài liệu được soạn kỹ và đúng theo lộ trình training nhân viên hiện tại.
4. Thể hiện được tính minh bạch
Chatbot giúp nhân viên có thể truy cập được những thông tin của minh như một phần mềm quản lí nhân viên thu nhỏ. Nó giúp nhân cảm thấy được tính minh bạch và khách quan khi làm ở công ty. Các chatbot nhân sự cung cấp thông tin về nhân viên, dữ liệu, mục tiêu, nhưng được tùy chỉnh, thông tin về lợi ích, tiền lương và chính sách của công ty. Bằng cách trả lời mọi truy vấn cơ bản của nhân viên ngay lập tức và chính xác, nó sẽ thúc đẩy sự minh bạch và rõ ràng, do đó, và tạo một cảm giác tin tưởng. Đồng nghĩa với nhân viên có khả năng thiết lập được mối quan hệ tốt lao động và ở lại lâu hơn.
5. Giao tiếp thân thiện
Với việc sử dụng các nền tảng chatting như messenger, zalo, telegram,.. mọi người vẫn sẽ cảm thấy rất dễ chịu khi tương tác. Làm cho những câu hỏi khó trả lời được tiếp nhận một cách dễ dàng. Những vấn đề tế nhị khó nhắc nhở công khai như ăn mặc, thời gian đến những báo cáo nghiệm trọng trong công việc được chia sẻ hết nhiệt tình và trải lòng. Vì cơ bản người ta tin rằng, mình đang chat với bot biết quan tâm. Điều này có thể cho HR nhiều góc nhìn khác nhau về tính cách của từng cá thể trong công ty.
6. Giúp tạo các trò chơi tập thể
Tạo các hoạt động bằng chatbot
Đây cũng là một công cụ tuyệt vời để kết nối những thành viên trong công ty với nhau bằng những hoạt động các thể trên một kết quả tổng thể. Ví dụ tổ chức dự đoán kết quả Worldcup bằng chatbot. Thúc đẩy mọi người xem worldcup và dự đoán kết quả để được một phần thưởng nào đó. Hoặc là những hoạt động dã ngoại được thông báo qua chatbot đến toàn thể nhân viên. Điều này giúp không có nhân viên nào lại không biết thông tin. Thúc đẩy tính đoàn kết và nhiệt tình hơn.
Bên trên chỉ là 6 lợi ích cơ bản mà chatbot có thể mang đến cho phòng nhân sự. Tuy nhiên khi bắt đầu khai thác sâu nó giúp tối ưu vô hạn trong quá trình sử dụng nhân viên của công ty. Bằng chính những yếu tố tức thì, chính xác, mình bạch và tin cậy. Nó sẽ giúp những quá trình phức tạp trở nên đơn giản.
Một số chatbot mà Tuấn đã xây dựng bạn có thể click vào để học hỏi:
Nếu bạn muốn sở hữu một kịch bản chatbot thông minh giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt hơn hãy liên hệ với Tuấn
