Tuấn xin chia sẻ với các bạn hiện đang làm trong lĩnh vực bất động sản một chuỗi kịch bản chăm sóc khách hàng tự động thông qua email và SMS. Đây là sườn kịch bản để bạn có thể học tập và biến đổi cho phù hợp với thực tế doanh nghiệp bạn.
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC KHI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN SỬ DỤNG KỊCH BẢN NÀY:
– Doanh nghiệp sẽ có được quy trình chăm sóc khách hàng tự động: từ lúc khách hàng mới tiếp cận -> Chăm sóc -> Mua sản phẩm -> Upsale (Bán thêm) -> khách hàng giới thiệu khách hàng
– Đảm bảo NVKD chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn
– 100% khách được phục vụ
– Có quy trình chăm sóc khách hàng đã được chứng minh thành công
– Giúp gia tăng tỷ lệ chốt sales.
CÔNG TY BĐS NÀO NÊN SỬ DỤNG?
- Các Công ty BĐS chưa có quy trình chăm sóc khách hàng
- Các Công ty BĐS có nhiều dữ liệu khách hàng nhưng không biết áp dụng công nghệ để chăm sóc khách hàng tốt hơn từ đó gia tăng tỷ lệ chốt sales thành công
- Các Công ty BĐS đã và đang sử dụng phần mềm Email Marketing / CRM nhưng không có bộ phận marketing chuyên biệt để phân tích khách hàng và xây dựng kịch bản CSKH tự động
- Các Công ty BĐS mong muốn xây dựng được một quy trình chăm sóc khách hàng cơ bản -> giúp gia tăng sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ >> từ đó KH mới mua hàng.
Chúc thành công
