Sau một thời gian nghiên cứu về các hoạt động trong lĩnh vực Thẩm Mỹ Viên và Spa, Tuấn đã xây dựng lên một kịch bản khá đầy đủ trong việc chăm sóc khách hàng. Kịch bản này dưới góc độ nhân viên sẽ giúp cho các nhân viên tư vấn hay nhân viên telesales chăm sóc khách hàng một cách dễ dàng hơn đảm bảo 100% khách hàng được chăm sóc theo quy trình. Dưới đây là một số lợi ích khi ứng dụng kịch bản này:
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC KHI THẨM MỸ VIỆN – SPA SỬ DỤNG KỊCH BẢN NÀY:
– Doanh nghiệp sẽ có được quy trình chăm sóc khách hàng tự động: từ lúc khách hàng mới tiếp cận -> Chăm sóc -> Mua sản phẩm -> Upsale (Bán thêm) -> khách hàng giới thiệu khách hàng
– Đảm bảo NVKD chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn
– 100% khách được phục vụ
– Có quy trình chăm sóc khách hàng đã được chứng minh thành công từ GetFly
– Giúp gia tăng tỷ lệ chốt sales.
THẨM MỸ VIỆN – SPA NÀO NÊN SỬ DỤNG?
- Các TMV – Spa chưa có quy trình chăm sóc khách hàng
- Các TMV – Spa có nhiều dữ liệu khách hàng nhưng không biết áp dụng công nghệ để chăm sóc khách hàng tốt hơn từ đó gia tăng tỷ lệ chốt sales thành công
- Các TMV – Spa đã và đang sử dụng phần mềm GetFly CRM nhưng không có bộ phận marketing chuyên biệt để phân tích khách hàng và xây dựng kịch bản CSKH tự động
- Các TMV – Spa mong muốn xây dựng được một quy trình chăm sóc khách hàng cơ bản -> giúp gia tăng sự yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ >> từ đó KH mới mua hàng.
>> Download mẫu kịch bản CSKH tự động dành cho Thẩm Mỹ Viện và Spa tại đây (Nhấn chuột vào “tại đây” để xem hình, sau đó nhấn chuột phải vào hình và chọn lưu hình xuống máy tính)
**Lưu ý: Kịch bản này ứng dụng tốt nhất khi doanh nghiệp đang sử dụng phần mềm quản lý khách hàng. Liên hệ với Tuấn theo số 0904144431 để được tư vấn miễn phí.